Uvjeti korištenja

1. Operator i predmet uvjeta

Platformu mojsalon.hr (dalje: „Platforma“) pruža CODE & SAIL, obrt za usluge, vl. Vid Kraljić, Malinska, Mihovila Radića 3, OIB 94077839131, Mihovila Radića 3, 51511 Malinska, Hrvatska, e-mail vidk@codeandsail.com (dalje: „Operator“).

Platforma je softver kao usluga (SaaS) koji salonima omogućuje online rezervaciju termina, kalendar, evidenciju klijenata, listu čekanja, program vjernosti, obavijesti i javnu stranicu salona. Registracijom salona ili korištenjem Platforme prihvaćate ove uvjete.

2. Definicije

• „Salon“ — pravna ili fizička osoba koja obavlja djelatnost (frizerski, kozmetički, beauty i srodni saloni) i sklapa pretplatu na Platformu.
• „Korisnik salona“ — vlasnik (salon admin) ili radnik (staff) kojem je Salon dao pristup panelu.
• „Klijent“ — krajnji korisnik koji rezervira termin u Salonu putem javne stranice ili klijentskog portala.
• „Paket“ — razina pretplate (Basic, Pro, Enterprise) s opsegom značajki opisanim na stranici Cijene.

3. Registracija i račun

Salon registrira osoba ovlaštena zastupati Salon. Podaci pri registraciji moraju biti točni i ažurni. Račun se aktivira nakon potvrde e-mail adrese i uspješne autorizacije načina plaćanja, osim kada Operator salon otvori izravno na temelju dogovora.

Korisnik salona odgovoran je za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje izvršene s njegova računa. Sumnju na neovlašteni pristup treba odmah prijaviti Operatoru. Pristup Klijenata je odvojen: Klijent ne može pristupiti panelu, a Korisnik salona ne može rezervirati kao Klijent istim računom.

4. Paketi, probno razdoblje i naplata

Novi Salon dobiva probno razdoblje od 30 dana bez naplate. Nakon probnog razdoblja pretplata se automatski naplaćuje prema odabranom Paketu i razdoblju (mjesečno ili godišnje) putem Stripea, karticom koju je Salon autorizirao. Cijene su objavljene na stranici Cijene i izražene su u eurima; napomena o PDV-u navedena je uz cijenu.

Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog razdoblja dok je Salon ne otkaže. Promjenu Paketa Salon može zatražiti u bilo kojem trenutku; razlika se obračunava prema Stripeovim pravilima razmjernog obračuna.

Javna marketinška stranica salona dostupna je u paketu Enterprise ili kao zaseban mjesečni dodatak. Online rezervacija (booking link) dostupna je u svim Paketima.

Operator može promijeniti cijene uz obavijest najmanje 30 dana prije početka obračunskog razdoblja na koje se nova cijena primjenjuje. Ako Salon ne prihvaća novu cijenu, može otkazati pretplatu prije tog datuma.

Neuspjela naplata: Stripe ponavlja naplatu prema svom rasporedu. Ako naplata ne uspije ni nakon ponavljanja, Operator može ograničiti pristup panelu do podmirenja; podaci Salona se u tom razdoblju ne brišu.

5. Otkaz i prestanak

Salon može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem Stripe portala za naplatu (Panel → Naplata). Otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja; do tada Platforma ostaje dostupna. Već plaćena razdoblja se ne vraćaju, osim kada je povrat propisan zakonom.

Operator može bez otkaznog roka ograničiti ili ukinuti pristup u slučaju bitne povrede ovih uvjeta (osobito zabranjene uporabe iz točke 8.), zlouporabe koja ugrožava druge salone ili Platformu, ili na temelju zakonske obveze. O tome će Salon biti obaviješten e-poštom uz obrazloženje, osim ako obavijest nije dopuštena.

Operator može trajno prestati pružati Platformu uz obavijest najmanje 60 dana unaprijed i uz mogućnost izvoza podataka.

6. Obveze Salona

• Odgovarati za točnost i zakonitost podataka koje unosi (usluge, cijene, radno vrijeme, sadržaj javne stranice, fotografije) te imati prava za sve objavljene materijale.
• Biti voditelj obrade za podatke svojih Klijenata: informirati ih o obradi, imati pravnu osnovu i odgovarati na njihove zahtjeve. Odnos Operatora i Salona uređen je stranicom Obrada podataka.
• Koristiti kanale obavijesti (e-mail, WhatsApp, SMS) u skladu s propisima o elektroničkim komunikacijama i uvjetima pružatelja; SMS se šalje preko vlastitog Infobip računa Salona i Salon snosi te troškove.
• Odgovarati za radnje svojih radnika u panelu i ukloniti pristup radnicima koji više ne rade u Salonu.
• Pružiti Klijentima rezervirane usluge; Operator nije strana u odnosu Salona i Klijenta.

7. Klijenti i rezervacije

Klijent rezervira termin putem klijentskog računa (e-mail i lozinka, Google ili Facebook prijava). Rezervacija je zahtjev prema Salonu; Salon je može potvrditi, premjestiti ili otkazati prema svojim pravilima, o čemu Klijent dobiva obavijest.

Klijent može sam otkazati budući termin u portalu najkasnije 12 sati prije početka. Kasniji otkaz Klijent dogovara izravno sa Salonom.

Za kvalitetu, cijenu i izvršenje usluge odgovara isključivo Salon. Prigovore na uslugu Klijent upućuje Salonu; Operator pomaže samo kod tehničkih problema s Platformom.

8. Zabranjena uporaba

Nije dopušteno:

• pokušavati pristupiti podacima drugih salona, klijenata ili računa, zaobilaziti sigurnosne mjere ili ometati rad Platforme;
• koristiti Platformu za slanje neželjenih poruka, prijevare, uznemiravanje ili sadržaj koji krši propise, prava trećih ili dobre običaje;
• objavljivati obmanjujuće informacije o uslugama i cijenama;
• automatizirano prikupljati podatke (scraping) ili preopteretiti sustav;
• preprodavati ili podlicencirati pristup Platformi bez pisanog dogovora s Operatorom.

9. Dostupnost, održavanje i podrška

Operator nastoji osigurati neprekidnu dostupnost, ali ne jamči rad bez prekida. Planirane radove najavljujemo unaprijed kad je to moguće i izvodimo ih izvan uobičajenog radnog vremena salona. Ugovorena razina usluge (SLA) postoji samo u paketu Enterprise prema zasebnom dogovoru.

Podrška je dostupna putem stranice Kontaktirajte nas radnim danom; cilj odgovora je jedan radni dan.

10. Intelektualno vlasništvo

Platforma, njezin kod, dizajn i zaštitni znak mojsalon.hr vlasništvo su Operatora. Salon dobiva neisključivo, neprenosivo pravo korištenja za vrijeme trajanja pretplate. Sadržaj koji Salon unese ostaje vlasništvo Salona; Salon Operatoru daje pravo pohrane, prikaza i obrade tog sadržaja isključivo radi pružanja usluge.

11. Podaci nakon prestanka

Nakon prestanka pretplate Salon 30 dana može zatražiti izvoz svojih podataka u strojno čitljivom obliku. Po isteku tog roka Operator briše ili anonimizira podatke Salona, osim onih koje je dužan čuvati prema zakonu (računi i računovodstvena dokumentacija).

12. Odgovornost

Platforma se pruža „kakva jest“. Operator odgovara za štetu prouzročenu namjerom ili krajnjom nepažnjom. U ostalim slučajevima, u mjeri dopuštenoj hrvatskim pravom, ukupna odgovornost Operatora prema Salonu ograničena je na iznos pretplate koji je Salon platio u 12 mjeseci prije nastanka štete, a isključena je odgovornost za neizravnu štetu, izmaklu dobit i gubitak podataka koji nije posljedica krivnje Operatora.

Operator ne odgovara za poslovne odluke Salona, kvalitetu usluga Salona, sadržaj koji Salon objavi ni za nedostupnost usluga trećih strana (Stripe, Meta, Google, Infobip, pružatelji e-pošte).

13. Izmjene uvjeta

Operator može izmijeniti ove uvjete. O bitnim izmjenama Salon će biti obaviješten e-poštom ili u panelu najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon tog datuma smatra se prihvaćanjem izmjena; Salon koji ih ne prihvaća može otkazati pretplatu bez dodatnih troškova.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će sporove nastojati riješiti mirnim putem; kontakt: vidk@codeandsail.com. Ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Operatora.

Odnos Salona i Platforme je poslovni odnos (B2B). Klijenti kao potrošači usluge ugovaraju sa Salonom i ostvaruju potrošačka prava prema Salonu.